Flospitality respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten (nachfolgend „Personenbezogene Daten“) zu schützen. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten regelt und Ihnen verschiedene Rechte im Hinblick auf diese Daten gewährt.

Übersicht

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, speichern, verwenden und schützen, und informiert Sie über Ihre Datenschutzrechte im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website sowie den von uns über andere Kanäle bereitgestellten und/oder gesammelten personenbezogenen Daten. Zudem klären wir Sie über Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht in Bezug auf unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf.
Durch die Nutzung unserer Dienste in jeglicher Form bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Praktiken und Richtlinien akzeptieren und stimmen zu, dass wir Ihre Informationen auf die unten beschriebenen Weisen erheben, verwenden und weitergeben dürfen.

Bevor Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, empfehlen wir, diese Datenschutzrichtlinie vollständig durchzulesen. Beachten Sie, dass die Nutzung unserer Hoteldienste jederzeit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt, die in diese Datenschutzrichtlinie aufgenommen wurden. Wir schätzen Ihr Vertrauen, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten anvertrauen.

What is Personal Data?

For the purposes of this Privacy Policy, “Personal Data” means any information provided by you when interacting with us, for example through our Site or when calling us, or data is collected about you through your use of our Site and allowing you to be identified personally, either directly (e.g. your name) or indirectly, because the data references an identifier such as your name, an identification number, location data, an online identifier (e.g. telephone number) as an individual person.

I. Was sind personenbezogene Daten?

Wir, Flospitality als verantwortliche Stelle, erheben und verarbeiten personenbezogene Daten für Marketingmaßnahmen und Zufriedenheitsumfragen. Die Daten sind für die Agentur und ihre Dienstleister bestimmt. Wir erfassen:

• Kontaktdaten: Diese Informationen oder Daten können verwendet werden, um eine bestimmte Person zu identifizieren oder zu kontaktieren. Zum Beispiel, wenn Sie sich für den Newsletter auf unserer Website anmelden.
• Daten von Mobilgeräten: Informationen über Ihr Gerät, wie z. B. die ID, das Modell und den Hersteller Ihres Mobilgeräts sowie Informationen über den Standort Ihres Geräts, wenn Sie auf die Website von einem Mobilgerät zugreifen.

Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten direkt von Besuchern unserer Website zu erhalten, die jünger als 18 Jahre sind, es sei denn, sie haben die Erlaubnis ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wenn uns ein Minderjähriger ohne Zustimmung personenbezogene Daten eines Familienmitglieds oder einer anderen Person zur Verfügung stellt, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Wir werden dann unverzüglich Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Löschung der betreffenden personenbezogenen Daten.

II. Cookies.

Wenn Sie unsere Website nutzen, können wir automatisch bestimmte Informationen über Cookies erheben. Cookies sind kleine Datenmengen, die auf Ihrem Computer, Tablet, Smartphone oder einem anderen elektronischen Gerät, mit dem Sie das Internet über einen Webbrowser nutzen, gespeichert werden. Beim Besuch einer Website kann diese Cookies über Ihren Webbrowser auf Ihrem Gerät platzieren.

Auf der Website haben Nutzer die Möglichkeit, der Verwendung von Cookies grundsätzlich zuzustimmen und somit alle Funktionen der Website uneingeschränkt zu nutzen. Beachten Sie, dass das Nichtakzeptieren oder Deaktivieren von zustimmungspflichtigen Cookies dazu führen kann, dass diese Cookies ihre vorgesehene Funktion nicht erfüllen können. Insbesondere wenn Sie funktionale Cookies deaktivieren, können die entsprechenden Funktionen der Website nicht genutzt werden. Ihre Einwilligung ist daher erforderlich, wenn Sie bestimmte von Cookies bereitgestellte Funktionen nutzen möchten.

Verwendung von Cookies: Wie viele andere Website-Betreiber arbeitet Flospitality mit Drittanbietern und Partnern (einschließlich Marketingpartnern und Kundenserviceanbietern) zusammen, um Cookies, Beacons und ähnliche Technologien für verschiedene Zwecke zu verwenden. Diese Technologien werden z. B. genutzt, um:

• Nutzungstrends der Website zu analysieren;
• die Website zu verwalten;
• die Bewegungen der Nutzer auf der Website zu verfolgen;
• demografische Informationen über die Nutzerbasis zu erfassen;
• Nutzer zu identifizieren und sich deren Einstellungen zu merken (z. B. Spracheinstellungen);
• Authentifizierung und Registrierung für unsere Dienste zu ermöglichen.

Wie wir Cookies verwenden: Wir verwenden Cookies auf verschiedene Weise, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern und Informationen über die besuchten Seiten zu sammeln, die zusammen mit Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffsdatum und -uhrzeit verwendet werden. Diese Informationen werden unter anderem zu den folgenden Zwecken verwendet:

• Bereitstellung relevanter Informationen und Gewährleistung der Sicherheit auf der Website;
• Betrieb und Verbesserung der Funktionalität der Website;
• Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen;
• Wartung der Website und statistische Analyse der Nutzung.

Nutzer können die Verwendung von Cookies auf Browser-Ebene steuern. Jeder Browser ist anders, daher sollten Sie im „Hilfe“-Menü Ihres Browsers nachsehen, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Weitere Informationen über Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org. Beachten Sie, dass nicht alle Funktionen der Website wie vorgesehen funktionieren, wenn Cookies deaktiviert sind.

Das Gesetz erlaubt es uns, Cookies auf Ihrem Gerät zu speichern, wenn sie für den Betrieb dieser Website unbedingt erforderlich sind. Für alle anderen Arten von Cookies benötigen wir Ihre Einwilligung. Diese Website verwendet verschiedene Arten von Cookies. Einige Cookies werden von Diensten Dritter gesetzt, die auf unseren Seiten erscheinen.

III. Sicherheitsmaßnahmen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Wir haben verschiedene Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sicherzustellen, dass keine Verstöße gegen die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Daten erfolgen. Unsere Mitarbeiter und alle von uns beauftragten Personen sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren. Zudem bemühen wir uns, geeignete Sicherheitsstandards zu wahren und haben robuste technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten implementiert, insbesondere um die Daten vor Verlust, Fälschung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Beachten Sie jedoch, dass die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher ist. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit der über unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren. Jede Übermittlung erfolgt auf eigenes Risiko.


IV. Wie wir die gesammelten Informationen verwenden.

Wir verwenden die Informationen, die wir sammeln, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern, für redaktionelle Zwecke und Feedback, für Marketing- und Werbezwecke (einschließlich der Bereitstellung Ihrer Kontaktinformationen an Dritte, mit denen unser Hotel eine Beziehung unterhält), für statistische Analysen, für die Produktentwicklung sowie um Sie bezüglich unserer Aktionen, Produkte und Dienstleistungen zu kontaktieren.
Zum Beispiel können wir die gesammelten Informationen für folgende Zwecke verwenden:

• Informationssicherheits- und Managementsoftware;
• Um Sie über andere von uns angebotene Aktionen, Produkte oder Dienstleistungen zu informieren;
• Um Ihnen relevante Umfrageeinladungen zu senden;
• Um direkt auf Ihre Fragen, Kommentare oder Anfragen zu antworten;
• Um die Nutzung der Website zu analysieren, um unsere Websites, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und anzupassen;
• Um unsere Marketing- und Werbemaßnahmen zu verbessern.

Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten durch die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („DSGVO“) geregelt ist, sollten Sie wissen, dass wir uns auf die folgenden rechtlichen Grundlagen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen:

Einhaltung von Gesetzen – In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, denen unser Hotel unterliegt.

Einwilligung – Einige der von uns gesammelten personenbezogenen Daten werden freiwillig von Ihnen bereitgestellt, zum Beispiel, wenn Sie sich für eine Mailingliste anmelden oder Ihr Registrierungsformular beim Check-in ausfüllen, und werden daher mit Ihrer Zustimmung gesammelt und verwendet. Um Ihre Einwilligung für diese Nutzung zu widerrufen, können Sie uns unter office@flospitality.com kontaktieren.

Berechtigte Interessen – Wir können Ihre personenbezogenen Daten für unsere berechtigten Interessen verwenden, beispielsweise um unsere Aktionen, Produkte und Dienstleistungen sowie die Inhalte auf unseren Hotelwebsites zu verbessern. Wir können Ihre Kontaktinformationen auch verwenden, um Sie und andere, die uns ihre Kontaktinformationen gegeben haben, über aktuelle Aktionen und Serviceentwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie möchten, dass wir die Nutzung Ihrer Kontaktinformationen auf diese Weise einstellen, können Sie uns unter office@flospitality.com kontaktieren.

V. Wie wir Informationen teilen.

Manchmal ist es notwendig, Ihre persönlichen Daten mit anderen Parteien zu teilen, zum Beispiel, weil dies erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Gelegentlich beauftragen wir andere Unternehmen, uns bei der Bereitstellung von Werbeaktionen oder Dienstleistungen zu unterstützen, die Verarbeitung und Zustellung von Mailings zu übernehmen, Kundensupport zu bieten, Websites zu hosten, Kundenabrechnungen durchzuführen, Transaktionen zu verarbeiten oder statistische Analysen unserer Dienstleistungen durchzuführen. Diese Unternehmen erhalten nur die Informationen, die sie benötigen, um den jeweiligen Dienst auszuführen.

Darüber hinaus geben wir Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für die Bereitstellung einer Dienstleistung oder die Einbeziehung des Dritten notwendig ist. Dritte erhalten in der Regel nur Zugriff auf die persönlichen Daten, die sie für ihren Teil der Dienstleistung benötigen. Die Personen innerhalb der Drittpartei, die Zugriff auf die persönlichen Daten haben, sind verpflichtet, die Daten vertraulich zu behandeln. Wo notwendig, wird dies auch vertraglich vereinbart. Wir können Ihre persönlichen Daten an Dritte wie Dienstleister und Geschäftspartner weitergeben, um uns bei der Durchführung von Geschäftsabläufen und für geschäftliche Zwecke zu unterstützen, einschließlich Forschung, Zahlungsabwicklung und Transaktionsabwicklung, Datenbankpflege, Technologiedienstleistungen, Lieferungen, E-Mail-Versand, Werbung, Analysen, Messungen, Datenspeicherung und -hosting, Notfallwiederherstellung, Suchmaschinenoptimierung, Marketing und Datenverarbeitung.

Die Drittpartei ist verpflichtet, die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Dies beinhaltet die Verpflichtung, geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten. Wir werden sicherstellen, dass diese Drittparteien Ihre persönlichen Daten nur für die oben beschriebenen Zwecke oder für die Zwecke verwenden, für die Sie Ihre individuelle Zustimmung gegeben haben. Wir werden sicherstellen, dass diese Parteien die gleichen strengen Standards wie wir anwenden.

Wir können alle Informationen, die wir von Ihnen erheben, offenlegen, wenn wir der Ansicht sind, dass eine solche Handlung notwendig ist, um: (a) geltendem Recht, einem Gerichtsverfahren, einer behördlichen Anfrage, einer gerichtlichen Anordnung, einem rechtlichen Verfahren, einer Vorschrift oder einem zugestellten Verfahren zu entsprechen; (b) die Rechte oder das Eigentum von Flospitality zu schützen und zu verteidigen (einschließlich der Durchsetzung unserer Vereinbarungen und der Untersuchung möglicher Verstöße dagegen); (c) Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer zu schützen; (d) Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme zu erkennen, zu verhindern oder anderweitig zu bearbeiten; oder (e) in dringenden Fällen oder Notfällen zu handeln.

VII. Datenspeicherung.

Wir werden personenbezogene Daten nur für den Zeitraum aufbewahren, der notwendig ist, um den Zweck zu erfüllen, für den sie verwendet werden, und ergreifen Maßnahmen, um personenbezogene Daten nach Ablauf des Aufbewahrungszeitraums innerhalb einer angemessenen Frist sicher zu löschen. Es kann jedoch Ausnahmen von den allgemeinen Aufbewahrungsfristen geben. Wenn Sie bestimmte Datenschutzrechte ausüben, ist es möglich, dass wir Ihre Daten früher als die allgemeine Aufbewahrungsfrist löschen oder – im Gegenteil – sie für einen längeren Zeitraum aufbewahren. Wir werden Ihre Informationen so lange aufbewahren und verwenden, wie es notwendig ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen.

VIII. Informationen, die andere Websites von Ihnen sammeln.

Auf unserer Website kann es Links zu anderen Websites geben, die von Drittparteien betrieben werden. Da wir jedoch keine direkte Kontrolle über die Richtlinien oder Praktiken der teilnehmenden Drittparteien haben, sind wir nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites. Wir empfehlen und ermutigen Sie, die Datenschutzrichtlinien dieser Drittparteien stets zu überprüfen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben oder eine Transaktion mit solchen Parteien abschließen. Funktionen und Widgets für soziale Medien werden entweder von einer Drittpartei oder direkt auf unserer Website gehostet; daher unterliegen Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen der Datenschutzrichtlinie dieser Drittparteien.

IX. Was sind Ihre Datenschutzrechte?

Ihre Datenschutzrechte. Als betroffene Person haben Sie das Recht:

• Eine Bestätigung zu verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden oder nicht. Wenn Sie dieses Bestätigungsrecht in Anspruch nehmen möchten, können Sie uns jederzeit für eine Bestätigung kontaktieren unter office@flospitality.com.

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen (allgemein bekannt als "Auskunftsrecht"). Dies ermöglicht es Ihnen, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Obwohl dies Ihnen nicht unbedingt das Recht gibt, eine Kopie der Dokumente zu erhalten, die Ihre personenbezogenen Daten enthalten, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Personalakte zu erhalten. Auf Ihren Wunsch hin werden wir Ihnen auch weitere Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mitteilen.

• Eine Berichtigung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Dies ermöglicht es Ihnen, unvollständige oder ungenaue Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren zu lassen, obwohl wir möglicherweise die Richtigkeit der neuen von Ihnen bereitgestellten Daten überprüfen müssen. Bitte beachten Sie, dass dies Ihnen nicht das Recht gibt, Dokumente zu "korrigieren", denen Sie nicht zustimmen, wie etwa einen Beschwerdebericht. In solchen Fällen kann ein schriftliches Dokument, das Ihre eigene Sichtweise der Angelegenheit beschreibt, zur Akte hinzugefügt werden.

• Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies ermöglicht es Ihnen, von uns zu verlangen, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn es keinen triftigen Grund für die weitere Verarbeitung gibt. Sie haben auch das Recht, von uns zu verlangen, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn: (i) die personenbezogenen Daten nicht mehr erforderlich sind, (ii) Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, (iii) Sie der Verarbeitung widersprochen haben, (iv) die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, (v) die personenbezogenen Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung gelöscht werden müssen oder (vi) die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft erhoben wurden. Beachten Sie jedoch, dass wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen müssen, soweit die Verarbeitung notwendig ist: (i) zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, (ii) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung erfordert, (iii) aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit, (iv) zu Archivierungszwecken oder (v) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

• Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) stützen und es etwas in Ihrer besonderen Situation gibt, das Sie veranlasst, der Verarbeitung auf dieser Grundlage zu widersprechen, weil Sie der Ansicht sind, dass dies Ihre Grundrechte und -freiheiten beeinträchtigt. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen. In einigen Fällen können wir nachweisen, dass wir zwingende berechtigte Gründe haben, Ihre Informationen zu verarbeiten, die Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.

• Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies ermöglicht es Ihnen, uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den folgenden Szenarien auszusetzen:

• Anfechtung der Richtigkeit der Daten. Wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten überprüfen.

• Unrechtmäßige Verarbeitung. Wenn unsere Nutzung der Daten unrechtmäßig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass wir sie löschen.

• Daten nicht mehr erforderlich. Wenn Sie möchten, dass wir die Daten aufbewahren, obwohl wir sie nicht mehr benötigen, weil Sie sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.

• Berufung anhängig. Sie haben der Nutzung Ihrer Daten widersprochen (Widerspruchsrecht), wir müssen jedoch überprüfen, ob wir zwingende berechtigte Gründe für die Nutzung haben.

• Die Übertragung (Recht auf Datenübertragbarkeit) Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an einen Dritten zu verlangen. Wir werden Ihnen oder einem Dritten Ihrer Wahl Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für die Verarbeitung gilt, die von uns automatisiert erfolgt, und nur dann, wenn die Grundlage für die Verarbeitung Ihre Einwilligung oder die Erfüllung eines Vertrags ist, bei dem Sie Partei sind.

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bereits vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr anbieten. Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn dies der Fall ist, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

• Keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu sein. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, keiner Entscheidung unterworfen zu sein, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruht und die Sie erheblich beeinträchtigt („die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt“). In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darüber informieren, dass wir keine automatisierte Entscheidungsfindung verwenden.

X. Änderungen.

Diese Datenschutzrichtlinie kann von Zeit zu Zeit überarbeitet werden, um Änderungen an den von uns angebotenen Dienstleistungen, Änderungen an relevanten Gesetzen und Vorschriften oder die Anforderungen der Gesellschaft im Hinblick auf personenbezogene Daten widerzuspiegeln. In solchen Fällen werden wir diese Datenschutzrichtlinie unverzüglich auf unserer Website veröffentlichen und das Datum der letzten Überarbeitung dieser Datenschutzrichtlinie deutlich kennzeichnen.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, zu den Daten, die wir von Ihnen sammeln, oder wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an:
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